利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、まちのて（以下「当事業所」といいます。）が提供する保険外訪問看護・介護サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様は、本規約の全文をお読みいただいたうえで、ご同意いただく必要があります。

第1条（適用） 本規約は、お客様と当事業所との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（サービス内容と範囲）

当事業所は、公的介護保険・医療保険を利用しない自費による生活支援、身体介護、訪問看護等のサービスを提供します。
医療行為（点滴、注射、吸引等）を含むサービスの提供には、主治医が発行する「指示書」の提出が必須となります。

第3条（利用料金およびキャンセル）

利用料金は、別途サイト内に掲示する「料金表」に基づきます。
キャンセル料
(1) サービス提供日の前々日 17:00まで：無料
(2) サービス提供日の前々日 17:00以降 ～当日サービス開始時刻まで：サービス予定料金の 50%
(3) サービス開始時刻以降、または訪問先に到着した場合：サービス予定料金の 100% ＋出張費
※ただし、利用者の急変による緊急入院や死去など、やむを得ない事情があると乙が認めた場合は、この限りではありません。

第4条（禁止事項・ハラスメント対策）

当事業所は、スタッフが安全に業務に従事できるよう、以下の行為を固く禁じます。これらに該当する行為が確認された場合、直ちにサービスを停止し、以後の契約を解除します。

スタッフに対する暴言、暴力、威嚇、セクシャルハラスメント行為
合理的な範囲を超えた長時間の拘束や強要
スタッフへの直接の業務依頼（引き抜き行為）

第5条（長時間のサービス提供について）

6時間を超える長時間のサービス提供となる場合、スタッフはご利用者様の安全確保（見守り）を行った上で、ご利用者様宅にて食事を摂らせていただく場合がございます。その時間は「見守り業務」としてサービス提供時間に含まれます。

第6条（免責事項）

当事業所は、不可抗力やご利用者様の病状の急激な変化、またはご利用者様の自己判断による行動に起因する損害については、一切の責任を負いません。
貴重品（現金、通帳、貴金属等）は、お客様ご自身の責任において管理していただきます。原則としてスタッフはお預かりせず、紛失・盗難等について当事業所は責任を負いかねます。

第7条（規約の変更）

当事業所は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上にて告知します。まちのて（以下「当事業所」といいます。）が提供する保険外（自費）訪問看護・介護サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を以下のとおり定めます。本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、全ての条項についてご承諾いただく必要があります。